Este curso tocará los siguientes temas:
- Las ventas: motivación del comprador
- Elementos y fases de una conversación telefónica
- Comunicación en la venta. El acto de la venta
- El teléfono y su empleo
- Publicidad y venta por teléfono
- Atención de reclamaciones
- El/La telefonista y su formación
Duración:
60 horas (ocupacional)
30 horas (continua)
